故障排查 4 分钟阅读
聊天软件文字正常但图片加载失败，怎么排查 CDN 与 DNS
文字、头像、图片和视频经常来自不同域名或 CDN，因此只坏资源加载很常见。
排障原则：每次只改变一个变量，记录改变前后的结果，比同时修改十个参数更容易找到根因。
先判断问题范围
文字、头像、图片和视频经常来自不同域名或 CDN，因此只坏资源加载很常见。
排障时先确认问题是“单个节点/单个应用”还是“全部节点/全部应用”。范围不同，优先级完全不同。
为什么会出现这种情况
某个 CDN 域名错误解析、被规则 REJECT 或到节点路由差，就会只影响图片。
网络问题经常跨越本地网络、DNS、代理核心、规则和目标网站多个层级，所以只看一个延迟数字或一个按钮状态通常不够。
推荐按这个顺序处理
点击失败图片时看新连接域名；确认规则；换节点；比较 DNS；清应用缓存做对照。
每完成一步都保留结果。如果某一步改变后立即恢复，就先在这一层深入，不要继续无目的修改其他配置。
最容易踩的坑
不要因为能发文字就断定网络所有路径都正常。
需要分享日志或截图时，记得遮住订阅 token、UUID、密码、API Key 等敏感信息。
怎么判断已经定位到原因
缩略图和原图可能来自不同域名，表现不同并不奇怪。
一个可靠结论应该可以重复：在条件 A 下稳定失败，改变单一变量到条件 B 后稳定恢复，再切回 A 又复现。
常见问题
为什么不建议一上来重装客户端？
重装会同时改变配置、缓存、服务和权限，虽然有时能恢复，但不利于知道真正根因，也可能丢失原有设置。
什么时候应该联系服务商？
多个设备、多个网络都稳定复现同一错误，且已经记录时间、状态码和日志时，服务端排查最有效。
说明：不同客户端版本的按钮名称和参数可能变化。涉及公司、校园或公共网络时，请遵守对应网络管理规则；修改前建议备份原配置。
继续排查
先看更多教程，再决定是否需要更换服务或配置
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