故障排查 4 分钟阅读
Wi‑Fi 不能用但手机流量正常，或反过来，应该怎么判断？
同一设备同一节点只改变接入网络，结果不同，是定位 DNS、IPv6、路由器和运营商链路的重要线索。
排障原则：每次只改变一个变量，记录改变前后的结果，比同时修改十个参数更容易找到根因。
先判断问题范围
同一设备同一节点只改变接入网络，结果不同，是定位 DNS、IPv6、路由器和运营商链路的重要线索。
排障时先确认问题是“单个节点/单个应用”还是“全部节点/全部应用”。范围不同，优先级完全不同。
为什么会出现这种情况
Wi‑Fi 与移动网络会下发不同 DNS、IPv6 和路由；家用路由器还可能有过滤、透明代理或旧固件。
网络问题经常跨越本地网络、DNS、代理核心、规则和目标网站多个层级，所以只看一个延迟数字或一个按钮状态通常不够。
推荐按这个顺序处理
保持客户端不变，只切换 Wi‑Fi/流量；比较 DNS 与 IPv6；重启路由器；检查路由器自定义 DNS 和安全策略。
每完成一步都保留结果。如果某一步改变后立即恢复，就先在这一层深入，不要继续无目的修改其他配置。
最容易踩的坑
不要在两种网络上同时修改客户端配置，否则会失去对照价值。
需要分享日志或截图时，记得遮住订阅 token、UUID、密码、API Key 等敏感信息。
怎么判断已经定位到原因
同设备同配置换网络就恢复，通常说明客户端核心配置未必是主要问题。
一个可靠结论应该可以重复：在条件 A 下稳定失败，改变单一变量到条件 B 后稳定恢复，再切回 A 又复现。
常见问题
为什么不建议一上来重装客户端？
重装会同时改变配置、缓存、服务和权限，虽然有时能恢复，但不利于知道真正根因，也可能丢失原有设置。
什么时候应该联系服务商？
多个设备、多个网络都稳定复现同一错误，且已经记录时间、状态码和日志时，服务端排查最有效。
说明：不同客户端版本的按钮名称和参数可能变化。涉及公司、校园或公共网络时，请遵守对应网络管理规则；修改前建议备份原配置。
继续排查
先看更多教程，再决定是否需要更换服务或配置
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